XAD Client: Efficiënte CRM-integratie voor Call Centers
XAD Client voor CRM is een gratis Chrome-extensie die ontworpen is voor integratie met meerdere CRM-systemen zoals Freshdesk, Salesforce en Zendesk. Deze tool is vooral nuttig voor call center agents, waardoor ze eenvoudig inkomende en uitgaande oproepen kunnen beheren. De extensie biedt functies zoals beller identificatie, automatische oproepregistratie en de mogelijkheid om eenvoudig te bellen door op een telefoonnummer te klikken. Daarnaast kunnen agents hun status beheren met opties zoals pauzeren en afmelden, wat bijdraagt aan een georganiseerde werkervaring.
De extensie heeft verschillende recente updates ondergaan, waaronder verbeteringen aan de oproepfunctionaliteit en bugfixes voor een betere gebruikerservaring. De integratie met Zalo voor oproepen en berichten is een nieuwe toevoeging, evenals verbeteringen in de zichtbaarheid van klantinformatie in de CRM-systemen. Met zijn veelzijdigheid en gebruiksvriendelijkheid is de XAD Client een waardevolle aanvulling voor elke call center omgeving.
